Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Onze opdrachtgever is een volmacht bedrijf, gespecialiseerd in collectieve en geïndividualiseerde werkgevers- en werknemersvoorzieningen. Ben jij in het bezit van een diploma WFT Zorg of bereid deze op korte termijn te behalen én ben je (per direct) 5 dagen per week 32 tot 38 uur beschikbaar? Dan zoeken wij jou!

Een Medewerker Servicedesk zorgt voor juiste en tijdige verwerking van vragen afkomstig van verzekerden, tussenpersonen, werkgevers en zorgverleners. Je hebt telefonisch en schriftelijk per mail contact met klanten, zorgverleners, collectiviteiten en tussenpersonen. Je volgt de werkinstructies met betrekking tot informatieverstrekking en volgt de wet bescherming persoonsgegevens. Je bent in staat zelfstandig te werken binnen de gegeven kaders vanuit de opdrachtgever. Gesprekstechnieken worden optimaal beheerst zodat de aanvrager heldere en juiste antwoorden krijgt op gestelde vragen. Ook zijn schriftelijke communicatieve vaardigheden essentieel binnen de service desk. Medewerker stelt zich klantgericht, flexibel en resultaatgericht op binnen de gevraagde werkzaamheden.

• Je krijgt een uitdagende functie van 32 tot 38 uur per week;
• Je krijgt uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Je werkt in een jonge, ambitieuze organisatie;
• Je krijgt een salaris dat afhankelijk is van jouw opleiding, ervaring en leeftijd;
• Je werkt op het goed bereikbare hoofdkantoor in Heerlen.

• Minimaal mbo werk- en denkniveau
• Je hebt enige kennis van zorgverzekeringen;
• Je bent in het bezit van een WFT diploma Zorg of bereid deze op korte termijn te behalen;
• Je beschikt over gedegen werkervaring op het gebied van klantenservice;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt geen 9-5 mentaliteit.